Salesforce CEO 驳斥“SaaS 末日论”为荒谬，Q2 创纪录业绩支撑

Salesforce Inc. 交出创纪录的第二季度成绩单，预订量和收入加速增长，CEO Marc Benioff 强势驳斥业界关于 AI 驱动软件崩溃的担忧，称之为“SaaS 末日论的荒谬言论”。

粉碎“SaaS 末日论”叙事

Benioff 宣称“是时候停止这种说法了”，他在回应市场悲观预测时表示，人工智能将蚕食企业软件座位并摧毁定价能力的预言应该终止。

尽管持怀疑态度的人存在，Salesforce 仍交出了四年来最强劲的新增年度订单价值增长，同时客户流失率保持在接近历史低位。

在这种基础预订动能的驱动下，第二季度收入同比增长 11% 至 113.5 亿美元，当前剩余履约义务以常数货币计增长 14%。Salesforce 还将其 2027 财年全年收益指引上调至 461 亿美元至 464 亿美元的范围。

Claudeforce AI 集成

推动这一运营表现的是与 Anthropic 的标志性合作，推出"Claudeforce“。该合作将 Anthropic 的 Claude AI 原生集成到 Salesforce 中，实现了一个能够跨企业数据、工作流和 Slack 频道进行推理和执行的动态界面。

Benioff 称赞”第一 AI“与”第一 CRM“的配对是企业系统未来运作方式的基准。Anthropic CEO Dario Amodei 在接受 CNBC 采访时表示同意，将这一集成描述为”大于各部分之和“。

与此同时，Salesforce 内部 AI 势头加速，Agentforce 年度经常性收入超过 15 亿美元，同比增长超过 240%。

市场和分析师反应

业界观察人士在社交媒体上对第二季度的强劲表现和 Anthropic 联盟迅速做出反应。对冲基金经理、LIQN.ai 创始人 Jared Kubin 指出，Anthropic 的创始人在软件问题上”来了个 180 度转变“，从预测重大裁员转变为成为”Salesforce 的巨大客户“。

Sam 和 Dario 刚刚在软件上做了个 180 度转变。从我们将摧毁这个行业和重大裁员即将到来……到……”我们是 Salesforce 的巨大客户“

软件在 4 月嗅到了底部……市场聪慧得很

— Jared Kubin 2026 年 8 月 27 日

Moor Insights 的 Patrick Moorhead 指出，该集成让两家公司都能做”他们最擅长的事“，同时缓和了”摧毁所有白领工作的说法“。

这乍一看不错。两家公司都在做他们最擅长的事。

Salesforce 以其用户想要的方式提供工具，并添加了 Anthropic 技术优势，同时保护其客户数据。。

这对……有利

— Patrick Moorhead 2026 年 8 月 26 日

Futurm Equities 的 Shay Boloor 表示，两家公司正在”将代理 AI 更深入地推向企业工作流“，而无需强制用户离开聊天机器人界面。

$CRM 和 Anthropic 通过 Claudeforce 将代理 AI 更深入地推向企业工作流，该产品将 Salesforce 数据和操作直接引入 Claude。

它推出时配备 37 项预构建销售技能，为用户提供了一种在不离开聊天机器人的情况下处理客户数据的方式。

— Shay Boloor 2026 年 8 月 26 日

Sam Badawi 强调 Claude 获得了对核心数据系统的”受管访问权限“，使企业能够”直接从聊天窗口采取真实行动"。

Marc Benioff 刚刚推出 Claudeforce，将 Anthropic 的 Claude 原生集成到 $CRM 中，对 Data 360、Tableau、Slack 和 Salesforce 工作流具有受管访问权限。

它可以回答企业问题、构建代理和应用，并直接从聊天界面采取真实行动。

— Sam Badawi 2026 年 8 月 27 日

Salesforce 在 2026 年表现如何？

CRM 股票年初至今下跌 22.38%，过去一年下跌 15.64%，过去六个月上涨 3.08%。周三收盘价为每股 205.62 美元，下跌 0.03%，盘后交易中上涨 13.50%。Edge 股票排名表明 CRM 在短期和中期保持强劲的价格趋势，长期趋势较弱，增长评分不佳。