Salesforce CEO 駁斥“SaaS 末日論”為荒謬，Q2 創紀錄業績支撐

Salesforce Inc. 交出創紀錄的第二季度成績單，預訂量和收入加速增長，CEO Marc Benioff 強勢駁斥業界關於 AI 驅動軟件崩潰的擔憂，稱之為“SaaS 末日論的荒謬言論”。

粉碎“SaaS 末日論”敘事

Benioff 宣稱“是時候停止這種說法了”，他在回應市場悲觀預測時表示，人工智能將蠶食企業軟件座位並摧毀定價能力的預言應該終止。

儘管持懷疑態度的人存在，Salesforce 仍交出了四年來最強勁的新增年度訂單價值增長，同時客戶流失率保持在接近歷史低位。

在這種基礎預訂動能的驅動下，第二季度收入同比增長 11% 至 113.5 億美元，當前剩餘履約義務以常數貨幣計增長 14%。Salesforce 還將其 2027 財年全年收益指引上調至 461 億美元至 464 億美元的範圍。

Claudeforce AI 集成

推動這一運營表現的是與 Anthropic 的標誌性合作，推出"Claudeforce“。該合作將 Anthropic 的 Claude AI 原生集成到 Salesforce 中，實現了一個能夠跨企業數據、工作流和 Slack 頻道進行推理和執行的動態界面。

Benioff 稱讚”第一 AI“與”第一 CRM“的配對是企業系統未來運作方式的基準。Anthropic CEO Dario Amodei 在接受 CNBC 採訪時表示同意，將這一集成描述為”大於各部分之和“。

與此同時，Salesforce 內部 AI 勢頭加速，Agentforce 年度經常性收入超過 15 億美元，同比增長超過 240%。

市場和分析師反應

業界觀察人士在社交媒體上對第二季度的強勁表現和 Anthropic 聯盟迅速做出反應。對沖基金經理、LIQN.ai 創始人 Jared Kubin 指出，Anthropic 的創始人在軟件問題上”來了個 180 度轉變“，從預測重大裁員轉變為成為”Salesforce 的巨大客戶“。

Sam 和 Dario 剛剛在軟件上做了個 180 度轉變。從我們將摧毀這個行業和重大裁員即將到來……到……”我們是 Salesforce 的巨大客戶“

軟件在 4 月嗅到了底部……市場聰慧得很

— Jared Kubin 2026 年 8 月 27 日

Moor Insights 的 Patrick Moorhead 指出，該集成讓兩家公司都能做”他們最擅長的事“，同時緩和了”摧毀所有白領工作的說法“。

這乍一看不錯。兩家公司都在做他們最擅長的事。

Salesforce 以其用戶想要的方式提供工具，並添加了 Anthropic 技術優勢，同時保護其客戶數據。。

這對……有利

— Patrick Moorhead 2026 年 8 月 26 日

Futurm Equities 的 Shay Boloor 表示，兩家公司正在”將代理 AI 更深入地推向企業工作流“，而無需強制用戶離開聊天機器人界面。

$CRM 和 Anthropic 通過 Claudeforce 將代理 AI 更深入地推向企業工作流，該產品將 Salesforce 數據和操作直接引入 Claude。

它推出時配備 37 項預構建銷售技能，為用戶提供了一種在不離開聊天機器人的情況下處理客戶數據的方式。

— Shay Boloor 2026 年 8 月 26 日

Sam Badawi 強調 Claude 獲得了對核心數據系統的”受管訪問權限“，使企業能夠”直接從聊天窗口採取真實行動"。

Marc Benioff 剛剛推出 Claudeforce，將 Anthropic 的 Claude 原生集成到 $CRM 中，對 Data 360、Tableau、Slack 和 Salesforce 工作流具有受管訪問權限。

它可以回答企業問題、構建代理和應用，並直接從聊天界面採取真實行動。

— Sam Badawi 2026 年 8 月 27 日

Salesforce 在 2026 年表現如何？

CRM 股票年初至今下跌 22.38%，過去一年下跌 15.64%，過去六個月上漲 3.08%。週三收盤價為每股 205.62 美元，下跌 0.03%，盤後交易中上漲 13.50%。Edge 股票排名表明 CRM 在短期和中期保持強勁的價格趨勢，長期趨勢較弱，增長評分不佳。